التعليمات

الأسئلة الشائعة

نحن هنا لمساعدتك! فيما يلي إجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا حول التسوق في Mombaby.

الطلبات والشحن

س: كم من الوقت يستغرق معالجة الطلب؟
ج: تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد).

س: هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
ج: نعم! نوفر شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن ٥٠ دولارًا أمريكيًا . أما الطلبات التي تقل قيمتها عن ٥٠ دولارًا أمريكيًا، فتُطبق رسوم شحن ثابتة.

س: كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ج: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. استخدمه لمتابعة حالة شحنتك.

س: هل تقومون بالشحن دوليا؟
ج: نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم! تختلف رسوم الشحن ومواعيد التسليم باختلاف موقعك.

الإرجاع والاسترداد

س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
ج: نقبل إرجاع المنتجات غير المستخدمة في عبوتها الأصلية خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. لمزيد من التفاصيل، تفضل بزيارة [سياسة الاسترداد].

س: كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
ج: اتصل بنا على [بريدك الإلكتروني/جهة الاتصال]، وسنرشدك خلال عملية الإرجاع.

س: كم من الوقت يستغرق للحصول على استرداد؟
ج: تتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 5-7 أيام عمل بعد فحص العنصر المرتجع.

منتجات

س: هل منتجات أطفالكم آمنة؟
ج: بالتأكيد! جميع منتجاتنا للأطفال تلبي معايير السلامة الصارمة لضمان صحة طفلك.

س: ما هي المقاسات المتوفرة لملابس الأطفال؟
ج: ملابس الأطفال لدينا تناسب جميع الأعمار من حديثي الولادة إلى ٢٤ شهرًا . راجع وصف المنتج لمزيد من المعلومات حول المقاسات.

س: هل تقدمون ملابس متطابقة للأمهات والأطفال؟
أ: نعم! اطلعي على مجموعتنا "أمي وأنا" لتصاميم متناسقة رائعة.

المدفوعات

س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
أ: نحن نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية (Visa، Mastercard، American Express)، وPayPal، وخيارات الدفع الآمنة الأخرى.

س: هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
ج: نعم، نحن نستخدم تقنية تشفير متقدمة للحفاظ على معلوماتك آمنة ومأمونة.

اتصل بنا

س: كيف يمكنني الوصول إلى دعم العملاء؟
ج: يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [بريدك الإلكتروني/معلومات الاتصال] أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني. نحن هنا لمساعدتك!

س: ما هي ساعات خدمة العملاء الخاصة بك؟
ج: فريق الدعم لدينا متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً (حسب توقيت شرق الولايات المتحدة) .

هل لديك أي أسئلة أخرى؟ تواصل معنا عبر [بريدك الإلكتروني/معلومات الاتصال]. يسعدنا مساعدتك!